Funktionen
- Auf welchen Geräten kann ich BillingEngine verwenden?
- BillingEngine funktioniert auf allen Geräten, die über einen Webbrowser verfügen.
- Kann ich Daten von anderen Anbietern importieren?
- Nein, momentan besteht diese Möglichkeit nicht.
- Kann ich mehrere Absenderfirmen anlegen?
- Nein, pro Konto kann nur ein Absender eingestellt werden. Es spricht aber nichts dagegen, mehrere Konten anzulegen.
- Kann ich Zugänge für meinen Steuerberater oder andere Mitarbeiter anlegen?
- Ja, bei unseren kostenpflichtigen Tarifen ist dies möglich. Je nach gewähltem Tarif können Sie entweder 2, 4 oder 8 verschiedene Benutzer anlegen.
- Muss ich etwas installieren?
- Nein. Da BillingEngine komplett Web-basiert ist, brauchen Sie nichts weiter als eine Internetverbindung und einen modernen Webbrowser.
Bezahlung
- Gibt es eine Geld-Zurück-Garantie?
- Ja. Alle unsere Tarife beinhalten ein 30-Tage-Rückgaberecht auf den ersten Monat. Sollten Sie mit Ihrem Tarif nicht zufrieden sein, erstatten wir Ihnen umgehend den vollen Betrag.
- Kann ich auch in einen anderen Tarif wechseln?
- Ja. Sie können jederzeit gebührenfrei in einen höheren oder niedrigeren Tarif wechseln.
- Welche Zahlarten werden akzeptiert?
- Wir akzeptieren gegenwärtig alle Kreditkarten. Falls Sie per Banküberweisung oder PayPal zahlen möchten, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.
- Wie viel kostet die Nutzung von BillingEngine?
- BillingEngine ist für Sie dauerhaft kostenfrei, solange Sie nicht mehr als 3 Rechnungen pro Monat erstellen. Um mehr Rechnungen erstellen zu können, müssen Sie in einen unserer kostenpflichtigen Tarife wechseln.
Rechnungen
- In welchem Format kann ich meine Rechnungen herunterladen?
- Sie können alle Ihre Rechnungsdaten jederzeit im CSV-, XLS- und XML-Format herunterladen.
- In welchen Sprachen kann ich Rechnungen erstellen?
- Rechnungen und Mahnungen können derzeit in den Sprachen Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch und Niederländisch erstellt werden.
- Kann ich als Kleinunternehmer die Umsatzsteuer auf der Rechnung ausblenden?
- Nein, aber Sie können sie in den Einstellungen einfach auf 0 setzen.
- Müssen meine Rechnungsnummern bei 1 starten?
- Nein, Sie können auch mit einer beliebigen höheren Rechnungsnummer starten. Auch später können Sie jederzeit Rechnungsnummern überspringen.
- Welche Währungen werden unterstützt?
- BillingEngine unterstützt momentan alle Währungen, die von der Europäischen Zentralbank unterstützt werden.
- Wie kann ich eine bereits bezahlte Rechnung löschen?
- Eine bereits bezahlte Rechnung können Sie nur löschen, indem Sie vorher deren Zahlungen und Erinnerungen löschen.
- Wie kann ich eine bereits gesendete Rechnung nachträglich korrigieren?
- Wenn Sie die Rechnung "zurücksetzen", können Sie sie danach korrigieren und erneut versenden.
- Wie viele Mehrwertsteuersätze können pro Rechnung verwendet werden?
- Sie können in jeder Rechnung unbegrenzt viele verschiedene Mehrwertsteuersätze verwenden.
Sicherheit
- Sind meine Daten sicher?
- Ja, die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten genießt bei uns höchste Priorität. Zu Ihrer eigenen Absicherung können Sie als registrierter Benutzer jederzeit einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit uns abschließen. In unseren Technischen und organisatorischen Maßnahmen ist genau definiert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen.
- Wer kann meine Daten sehen?
- Nur Sie selbst. Niemand sonst hat Zugriff auf Ihre Daten. Sie können allerdings unserem Support-Team jederzeit (temporären) Zugriff auf Ihre Daten gewähren, indem Sie in Ihren Einstellungen die Option "Support-Freigabe" aktivieren.
- Werde ich jemals Spam von BillingEngine bekommen?
- Nein. Wir werden Ihnen niemals ungefragt E-Mails schicken geschweige denn Ihre E-Mail-Adresse an Dritte weitergeben.
- Wie kann ich mein Konto löschen?
- Sie können Ihr Konto und alle Ihre Daten jederzeit löschen, indem Sie unter Mein Konto auf die Schaltfläche "Mein Konto löschen" klicken.
- Wie werden meine Daten verschlüsselt?
- Alle Daten, die Sie über Ihren Browser an BillingEngine senden oder von dort empfangen, werden immer mit SSL verschlüsselt. In Ihrem Browser sehen Sie daher oben neben unserer Webadresse auch immer ein kleines Schloss-Symbol.
- Wo kann ich einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung bekommen?
- Als registrierter Benutzer können Sie jederzeit in Ihren Einstellungen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung generieren.
- Wo steht der Server von BillingEngine?
- Unser Server steht bei der Firma DigitalOcean in Frankfurt (Deutschland) und erfüllt sämtliche Anforderungen der DSGVO.